Question 1

Comment supprimer définitivement mon compte ?

Accepted Answer

Depuis l'onglet Compte → Paramètres avancés → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : tes données (profil, offres, candidatures, CV générés) sont effacées. L'abonnement Stripe est annulé en fin de période. Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale comptable).

Question 2

Comment télécharger mes données (RGPD) ?

Accepted Answer

Depuis Compte → Paramètres avancés → Exporter mes données. Tu reçois un fichier JSON contenant l'intégralité de ton profil, tes offres suivies, tes candidatures et tes CV adaptés.

Question 3

Mes recherches ne remontent aucune offre, pourquoi ?

Accepted Answer

Trois causes fréquentes : (1) Profil incomplet — renseigne au moins un poste ciblé + ta ville. (2) Filtres trop restrictifs — élargis la période (90j au lieu de 7j) et le salaire min. (3) Sources API non configurées par l'administrateur — vérifie les chips de statut en haut de la page Recherche.

Question 4

À quelle fréquence les offres sont-elles actualisées ?

Accepted Answer

Les sources France Travail et Adzuna sont interrogées en direct à chaque recherche. Pour éviter le spam d'API, un cache serveur de 15 minutes est appliqué aux requêtes identiques.

Question 5

Pourquoi mon score ATS est-il bas ?

Accepted Answer

Le score ATS compare les mots-clés de l'offre à ton CV. Causes fréquentes : (1) Synonymes non détectés (Project Manager vs Chef de projet). (2) Mots-clés en anglais vs ton CV en français. (3) Compétences pas listées explicitement dans le profil. Clique sur le score pour voir les mots-clés manquants à intégrer.

Question 6

Le CV téléchargé en PDF est-il lisible par les ATS ?

Accepted Answer

Oui. Le PDF généré est en texte natif (pas une image), avec métadonnées remplies (nom, email, titre, mots-clés). Tu peux le vérifier en faisant Ctrl+A puis Ctrl+C dans le PDF : tu dois voir tout le texte sélectionnable.

Question 7

Comment modifier les titres des sections de mon CV ?

Accepted Answer

Ouvre le CV → bouton Personnaliser → section « Renommer les sections ». Tu peux remplacer « Expérience » par « Mes missions » par exemple. Laisse vide pour revenir au défaut.

Question 8

Comment changer ou annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis Compte → Gérer mon abonnement, tu accèdes au portail Stripe. Tu peux y mettre à jour ta carte, changer de plan, ou annuler. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Question 9

Comment obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Contacte le support via le formulaire ci-dessous en précisant ton email et la raison. Conformément à la directive consommateurs UE, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours après le premier paiement.

Question 10

Qui a accès à mes CV générés ?

Accepted Answer

Personne sauf toi. Tes CV sont stockés chiffrés en base (Neon Postgres), accessibles uniquement via ton compte. Anthropic (Claude) traite ton CV en transit pour générer la version adaptée mais ne le stocke pas (zero-data-retention activé). L'administrateur Flemmy n'a accès qu'aux métadonnées (ID, dates) pour le support.

Question 11

Mes données quittent-elles l'Union Européenne ?

Accepted Answer

Les sous-traitants utilisés sont : Vercel (hébergement, Frankfurt), Neon (DB, Frankfurt), Stripe (paiement, Irlande), Anthropic (IA, États-Unis avec garanties contractuelles SCC EU). France Travail et Adzuna sont interrogés depuis nos serveurs UE.

Question 12

Quels navigateurs sont supportés ?

Accepted Answer

Chrome, Firefox, Safari, Edge en version récente (2023+). Internet Explorer n'est pas supporté. L'app est responsive sur mobile mais le mode tablette/desktop offre la meilleure expérience.

Question 13

L'app peut-elle fonctionner hors-ligne ?

Accepted Answer

Partiellement. Si tu n'es pas connecté, tes données restent en localStorage (mode démo). Tu ne pourras pas faire de recherche d'offres (besoin des APIs) ni générer de CV (besoin de Claude). La consultation de ton suivi et des CV déjà générés reste possible.

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